Política de cambios y devoluciones
¿Cómo realizar una devolución y/o cambio?
Los cambios se pueden realizar en máximo 5 días después de haber sido recibida la joya o producto por el cliente. Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste, suciedad o daños, en su embalaje original y se debe contar con el comprobante de pago. La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera. En caso se exceda el tiempo límite, el plazo de devolución expirará.
Para la mayoría de los artículos, si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, estaremos encantados de procesar un cambio por usted dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo, pero por favor. Antes de devolver un artículo, llámenos (0424 576 4539) o envíenos un correo electrónico a gerencia@siboneyperezv.com para obtener instrucciones de devolución. El artículo devuelto debe estar en su estado original en su embalaje original.
Los artículos serán inspeccionados, y si no están en buenas condiciones, dañados o faltan piezas, se le cobrará al cliente una tarifa de reposición de existencias y/o reenvasado en función de los artículos faltantes y su condición. Si rechaza la entrega de un paquete sin consentimiento previo, se le cobrará el envío de devolución.
El cliente puede hacer la devolución acercándose al mismo punto de venta de Gianmarys Joyas. donde realizó su compra, deberá presentar la pieza y comprobante de pago.
Usted será responsable del costo de envío de regreso a nosotros. Si tiene su número de pedido, inclúyalo en el exterior de la caja.
Una vez que el pedido vuelva a nosotros, podemos tomarnos hasta 5 días hábiles para gestionar la devolución, si esta cumple con cumplan las pautas de devolución.
